Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến của khách hàng khi làm website tại Bee Solutions

Từ quyền sở hữu, quy trình thực hiện cho đến các vấn đề kỹ thuật thường gặp.

Tôi cần thanh toán những khoản phí nào khi làm website?

Bạn chỉ cần thanh toán chi phí của gói dịch vụ mà bạn chọn. Trong đó đã bao gồm toàn bộ: Phí thiết kế website, phí mua tên miền, phí hosting và các plugin bản quyền mà Bee Solutions cung cấp trong từng gói dịch vụ.

Tôi có phải thanh toán 100% chi phí trước không?

Không. Bạn chỉ cần đặt cọc 50% khi ký hợp đồng, phần còn lại sẽ thanh toán sau khi nghiệm thu website.

Có những hình thức thanh toán nào?

Bee Solutions hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay...) hoặc thanh toán tiền mặt tại văn phòng.

Chi phí thiết kế website có phát sinh thêm trong quá trình làm không?

Mức giá đã thỏa thuận ban đầu sẽ không thay đổi nếu bạn không bổ sung yêu cầu mới ngoài hợp đồng. Nếu có phát sinh, Bee Solutions sẽ báo trước và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

Tôi có được xuất hóa đơn VAT không?

Có. Bee Solutions hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho mọi dịch vụ, bạn chỉ cần cung cấp thông tin doanh nghiệp.

Nếu tôi muốn ngừng dự án giữa chừng thì có được hoàn tiền không?

Nếu dự án chưa bắt đầu thực hiện, Bee Solutions hoàn lại 100% tiền cọc. Nếu dự án đã triển khai, sẽ hoàn lại phần phí chưa sử dụng dựa trên khối lượng công việc đã hoàn thành.

Sau khi hết hạn hợp đồng, tôi có cần đóng phí duy trì gì nữa không?

Sau khi hết hạn hợp đồng thiết kế website, bạn chỉ cần đóng phí duy trì tên miền, hosting hàng năm

Sau khi hoàn thiện, tôi có toàn quyền sở hữu website không?
Có, bạn sở hữu toàn bộ website, bao gồm mã nguồn, dữ liệu, tài khoản quản trị, tên miền và hosting (nếu do bạn đăng ký hoặc mua qua Bee Solutions).
Bee Solutions có giữ lại thông tin quản trị website của tôi không?
Sau khi bàn giao, bạn là người duy nhất sở hữu và kiểm soát thông tin quản trị website. Bee Solutions chỉ lưu thông tin hỗ trợ kỹ thuật khi bạn yêu cầu.
Tôi có thể chuyển website sang nhà cung cấp hosting hoặc tên miền khác không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể chuyển website, dữ liệu, tên miền về bất kỳ nhà cung cấp nào khác nếu muốn, không có ràng buộc.
Tên miền website do ai sở hữu?
Nếu bạn tự đăng ký tên miền, bạn là chủ sở hữu. Nếu Bee Solutions đăng ký thay bạn, thông tin sở hữu sẽ đứng tên bạn ngay từ đầu và được bàn giao khi cần.
Tôi có quyền truy cập và sao lưu toàn bộ dữ liệu website không?
Bạn có toàn quyền truy cập và sao lưu toàn bộ dữ liệu website bất cứ lúc nào thông qua tài khoản quản trị được bàn giao.
Bee Solutions có thể sử dụng website của tôi cho mục đích quảng bá không?
Bee Solutions chỉ giới thiệu website của bạn trên portfolio khi được sự đồng ý của bạn. Mọi quyền về hình ảnh và nội dung thuộc về bạn.
Tôi có cần trả thêm phí để duy trì quyền sở hữu website không?
Không. Bạn chỉ cần trả phí duy trì tên miền, hosting và các dịch vụ đi kèm (nếu có). Quyền sở hữu website là của bạn trọn đời, không phải gia hạn hay trả thêm phí sở hữu.
Website của tôi có được cài SSL bảo mật không?
Có. Tất cả website do Bee Solutions thiết kế đều được cài đặt chứng chỉ SSL miễn phí giúp bảo vệ dữ liệu truyền tải và tăng uy tín website.
Dữ liệu khách hàng trên website được bảo vệ thế nào?
Website sử dụng các biện pháp bảo vệ như mã hóa mật khẩu, phân quyền truy cập và backup dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.
Nếu website bị hack hoặc gặp sự cố bảo mật thì sao?
Bee Solutions hỗ trợ xử lý sự cố, khôi phục dữ liệu và tăng cường bảo mật miễn phí trong thời gian bảo hành. Sau bảo hành, vẫn hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
Tôi có tự thay đổi mật khẩu quản trị được không?
Hoàn toàn được. Bạn nên chủ động thay đổi mật khẩu quản trị định kỳ để nâng cao bảo mật cho website của mình.
Bee Solutions có quyền truy cập vào website sau khi bàn giao không?
Sau khi bàn giao, chỉ bạn có quyền truy cập. Bee Solutions chỉ đăng nhập hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cung cấp thông tin hoặc cấp quyền tạm thời.
Tôi có được hướng dẫn các thao tác bảo mật cơ bản không?
Có. Bạn sẽ được hướng dẫn cách thay đổi mật khẩu, phân quyền cho nhân viên, backup dữ liệu và các thao tác bảo mật cần thiết khác.
Website có chống spam, chống tấn công tự động không?
Website được tích hợp bộ lọc chống spam, captcha và các công cụ bảo vệ cơ bản để hạn chế các hình thức tấn công tự động thường gặp.
Tôi có được hướng dẫn sử dụng website sau khi bàn giao không?
Có. Bee Solutions cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết qua tài liệu, video hoặc buổi hướng dẫn trực tiếp, giúp bạn quản lý website dễ dàng.
Tôi cần hỗ trợ kỹ thuật thì liên hệ bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ Bee Solutions qua hotline, email, Zalo hoặc gửi yêu cầu trực tiếp trên hệ thống hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
Sau khi hết bảo hành, tôi còn được hỗ trợ gì không?
Hết thời gian bảo hành, bạn vẫn có thể đăng ký các gói bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật hoặc được tư vấn xử lý sự cố với chi phí ưu đãi.
Bee Solutions có nhận chỉnh sửa, nâng cấp website cũ không?
Có. Bee Solutions nhận chỉnh sửa, nâng cấp và phát triển thêm tính năng cho website do Bee Solutions hoặc bên khác thiết kế.
Thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật là bao lâu?
Thông thường, Bee Solutions phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 2–4 giờ làm việc và xử lý sự cố nhanh chóng tùy mức độ.
Website bị lỗi hoặc không truy cập được thì xử lý thế nào?
Khi website gặp sự cố, bạn chỉ cần liên hệ Bee Solutions. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, khắc phục lỗi và cập nhật tiến độ cho bạn.
Tôi có được hỗ trợ backup và phục hồi dữ liệu không?
Có. Bee Solutions hỗ trợ backup dữ liệu định kỳ, hướng dẫn bạn tự backup và sẵn sàng phục hồi dữ liệu khi có sự cố ngoài ý muốn.
Website sau khi hoàn thiện tôi có toàn quyền sở hữu không?

Có. Bạn được sở hữu toàn bộ website, tên miền, dữ liệu và tài khoản quản trị, kể cả khi ngừng sử dụng dịch vụ tại Bee Solutions.

Tôi cần chuẩn bị gì trước khi làm website?

Bạn chỉ cần xác định rõ nhu cầu, gửi cho chúng tôi logo, ảnh cá nhân, thông tin khoá học/sản phẩm và các tài liệu muốn hiển thị. Mọi khâu kỹ thuật và trình bày Bee Solutions sẽ hỗ trợ trọn gói.

Thời gian bàn giao website là bao lâu?

Thông thường, website cơ bản được bàn giao trong 5–7 ngày làm việc. Các website chuyên nghiệp hoặc có nhiều tính năng nâng cao sẽ cần trao đổi lịch chi tiết hơn.

Tôi có được hướng dẫn sử dụng website không?

Có. Sau khi bàn giao, bạn được hướng dẫn sử dụng chi tiết qua video hoặc buổi call trực tiếp, kèm tài liệu thao tác dành riêng cho bạn.

Website có hỗ trợ bán sản phẩm, thanh toán tự động không?

Có. Website tích hợp sẵn chức năng bán khoá học/sản phẩm số/sản phẩm vật lý và thanh toán tự động qua nhiều hình thức phù hợp tại Việt Nam.

Tôi có cần trả phí duy trì gì hằng năm không?

Bạn chỉ cần trả phí hosting và tên miền (khoảng 1 triệu/năm), không phát sinh phí ẩn nào khác. Bee Solutions không thu phí hoa hồng, không khoá website của bạn.

Sở hữu website tinh gọn của riêng bạn cùng Bee Solutions

Bạn không cần rành kỹ thuật. Bee sẽ giúp bạn có một website gọn gàng, dễ vận hành — để bạn tập trung vào việc kinh doanh chuyên môn một cách hiệu quả

Lên đầu trang